近日，湖北省隨州市隨縣市場監管局洪山市場監管所開展“我為市場主體建言獻策”活動，全力營造“我比別人做得好、我比別人辦得快”的工作理念，通過三個平臺的整體推進，顯著提升服務效能，為市場主體創造了更加優質、高效的發展環境。
實現便民服務窗口前移。在村（居委會）設置市場監管市場主體申辦、年報、食品安全工作站，實現了市場主體申報、辦證、咨詢等“一網直達”服務。讓群眾少跑路，讓數據多運行。全程電子化辦理各類市場主體387戶（企業35家、個體352戶），市場主體線上辦理的體驗感更加便捷高效，真正做到“零見面自助辦、一件事一次辦、不打烊隨時辦”。
用好智慧監管綜合平臺。通過線上智慧監管與線下傳統監管相融合，讓數據開口說話，全鎮11所學校食堂，18家餐飲服務酒店實現從食品的加工、烹飪、菜品留樣等環節直觀可視。在落實智慧監管一張網監管事項清單上，轄區31家特種設備使用單位、130臺設備，653家食品生產、流通、餐飲經營單位，每天對照日常監督、專項檢查的數據，實現“進一次門，查多項事”。問題發現數161條，問題發現率47.04%。在提升監管效能的同時，有效提升了人民群眾的幸福感、安全感。
完善放心消費投訴平臺。推進放心消費“五進”活動，在村（居委會）、學校、超市、景點等設立了53個維權站，建立快速投訴通道，定期指導各投訴點相關知識，明確投訴舉報處置各環節的崗位職責、流程規范和時限要求，確保“及時受理，快速處理，按時回復”。共受理12315、12345投訴186件，舉報15件，辦結率達100%。在投訴舉報辦理過程中，始終保持熱情耐心的服務態度，合情合理合法解決，全力提升群眾訴求解決率、滿意度，積極營造安全放心的市場消費環境。