高橋大市場多措并舉優化消費環境，提振消費信心
編輯：娜娜 發布時間：2023/3/15 9:13:36 瀏覽次數：262 信息分類：
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近年來，伴隨我國經濟快速發展，人民生活水平不斷提高，消費需求呈現個性化、多樣化、高品質的特點。消費對于擴大國內市場需求、推動經濟社會發展的基礎性作用日益凸顯。加強消費者權益保護，營造安全放心誠信消費環境，是促進消費持續恢復，推動消費朝著高水平、高質量方向發展的重要支撐。
2023年消費維權年主題為“提振消費信心”。這一主題，具有三個方面的含義：一是立足主責主業，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心的消費環境。二是堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級，推動高質量發展。三是堅持問題導向，找準主攻方向，解決“急難愁盼”，推動消費提質升級。
一是建立對應的組織架構。由董事總經理羅曉擔任組長，在小組帶領下執行落實市場質量安全管理的各項工作。
二是建立誠信經營管理體系。出臺了《商戶誠信文明積分》管理制度，從誠信經營、文明服務、遵紀守法、安全生產等多個維度進行評判和監督，實施積分管理。積分結果直接與商戶利益掛鉤，包括合同簽訂、商鋪位置調整、租金優惠減免等等，促進商戶對市場質量管理工作的支持。
三是建立完善的質量安全管理體系。成立質量安全管理辦公室，在流通商品質量安全方面實現1+1雙重管理（商城日常管理+質量安全辦常態化巡查），質量安全管理工作細化到專人、專事、專區施行；建立專業的市場快速檢測室（實驗室級別），全年免費為商戶提供檢測服務，對發現的問題產品，依法依規快速處理。
四是暢通消費者服務熱線。設立了400-8227-999客服熱線，消費者發現假冒偽劣疑似商品可直接撥打熱線舉報，接聽后市場將及時介入，并在24小時內向消費者回應處理。
五是上線普法學習系統，大力開展普法宣傳。打造高橋大市場普法學習系統，商戶只要進入高橋管家APP，便可觀看普法小視頻，每個視頻重點講述一條法律知識，涵蓋工商注冊、消防安全、經營行文、商戶財稅等多方面與商戶經營息息相關的法律知識。該學習系統還設置了在線答題環節，商戶通過打卡學習視頻，并成功通過考核，排名靠前的商戶將有機會獲得獎勵。
近年來，高橋大市場保持高速發展態勢，擁有中國（湖南）自由貿易試驗區、國家市場采購貿易方式試點市場、中非經貿博覽會、中非經貿深度合作先行區、國家進口貿易促進創新示范區五大平臺的疊加優勢，入選國家商貿流通標準化試點。2022年交易額1660億元，打造現代化標桿市場。
未來，高橋大市場將繼續積極履行企業主體責任，持續提升市場管理能力，加大市場質量檢測力度，引導經營者文明誠信經營，建設互信消費環境，不斷優化消費維權服務，為廣大消費者營造放心消費環境。
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