為規范網絡直播帶貨行為、強化產品質量安全監管、維護消費者合法權益，近日，南京浦口區市場監管局對轄區網絡直播帶貨主體進行實地檢查并開展上門指導服務。
“您在屏幕前買買買，我在屏幕后幫您查。”執法人員采用線上線下相結合的監管模式，在對轄區網絡直播帶貨主體開展線上直播飛行檢查的同時，直抵直播現場開展實地檢查。檢查人員現場查看了當日當場直播帶貨清單，核對宣傳臺本與直播內容是否一致，口播廣告是否涉及使用極限詞語等。在商家倉庫，執法人員細致查看進貨票據、產品檢驗證書以及品牌授權書等臺賬資料，并對產品質量是否過關、銷售價格是否合理、產品是否存在以次充好、是否虛假宣傳等情況進行重點檢查。執法人員向現場負責人了解了近期直播帶貨銷量以及退換貨、消費投訴情況，提醒商家做好質保和維權工作。
“濫用廣告極限詞屬于違法行為。在直播過程中要客觀、真實地反映產品信息，不要為帶動銷量而進行夸大宣傳、虛假宣傳。諸如‘史上低價'’第.一‘等這類宣傳標語已涉嫌違法，不僅損害了消費者的知情權，也在無形中透支了品牌形象和商家信用。”執法人員對現場負責人和直播團隊進行普法宣傳教育。
市場監管部門與網絡直播帶貨經營主體面對面溝通，點對點講法規、提要求、施服務，指導經營主體關注網絡銷售的關鍵環節和風險點，督促其嚴格落實主體責任，把好品質關、宣傳關、銷售關和售后關，切實維護消費者合法權益，促商家以信立業，以誠興業。
為此，南京市場監管部門提醒消費者，通過直播平臺購買商品務必注意以下幾點：
注意避免私下交易消費者在直播間瀏覽商品、觀看主播介紹時，要謹防被主播引導至其他渠道進行私下交易，切勿輕信“掃客服微信二維碼可得殺價”“添加聯系方式，線下可更享優惠”“今天商品數量有限，加聯系方式溝通可快速購買”等引導“私下銷售”或“繞過平臺”意圖的內容，務必通過平臺提供的正規合法渠道購買，謹防上當受騙。
注意防范虛假宣傳部分商家為快速提升直播間人氣，會作出虛假承諾、誤導消費者，如“老鐵們評論區扣666，新進直播間每人送一塊全自動手表”“觀看半小時直播可贈送口紅”等 ，消費者在直播購物時不要輕易相信超低價、限時特惠等促銷宣傳，要注意優惠的具體條款，謹防商家通過抽獎、贈品等行為侵害消費者合法權益。
注意及時查驗商品消費者收到商品時，要注意查看外包裝是否完好、貨品是否無損、是否有缺件或錯發等情況。尤其是貴重物品，務必本人現場簽收。
注意保留購物憑證直播購物是非現場購物，保留交易信息和相關憑證尤為重要。要注意保存與商家的交易內容、聊天記錄、商品規格、型號、價格、商品交易訂單等信息頁面，對于金額較大的商品要主動索要發票。若發生消費爭議，可以據此向商家、平臺協商，必要時向相關部門投訴。
下一步，南京市場監管部門將堅持監管與服務并重，強化網絡直播帶貨內容監管，規范網絡直播帶貨行為，努力營造安全放心的消費環境。（來源：中國食品報網）