為進一步提升消費者滿意度，創建更好的消費環境，在廈門市委市政府、廈門市消費者權益保護委員會及相關部門的高度重視和指導下，古龍食品積極推動消費者滿意度測評工作，從多維度付諸努力，致力于以實實在在的品質和服務滿足消費者的需求，在反思中自我革新，在行動中探索未來。
建立客服機構，從售前、售中、售后三個維度作好客戶服務，并建立客戶售后服務體系，設立統一的客服熱線受理消費者投訴，實行24小時響應機制，用心貼心服務于客戶，并建立客服工作檔案，并總結分析原因，擬定整改措施并實施，且后續對糾正和預防措施的實施效果進行跟蹤、確認和形成規范。不斷地提升服務質量，讓消費者更省心。
嚴控食品安全，從原料到成品層層檢測，并建立建全產品質量、追溯體系，實現一罐一碼全程可追溯，消費者只需掃描罐身上二維碼即可溯源，還可以看菜譜視頻學用罐頭作美食，讓消費者更安心。
每年不定期開展客戶滿意度調查，客戶滿意度調查內容主要涵蓋產品性能、外觀質量、包裝質量、服務質量、運輸質量、交貨期、客訴回復等。從調查中深入研究消費者的消費習慣及行為，研發滿足消費者需求的產品與服務，從而提升消費者的滿意度。
自古龍食品問世以來，我們始終秉持著初心，在未來幾個月里，古龍食品將繼續著眼于消費者的需求，進一步推進廈門消費者滿意度測評工作，不定期在官方公眾號上推出滿意度調查，只為更好地聆聽消費者的心聲，誠摯期待您的參與。品質，從更好的聆聽開始。